Internet e gli italiani: i miti da sfatare
E’ stata presentata all’inizio di maggio a Milano la ricerca condotta da GfK Eurisko sulle abitudini degli italiani relativamente a Internet.
Si tratta di una indagine continuativa, iniziata nel 1997, sui vari new media, e su Internet in particolare: la penetrazione, il profilo dei suoi utenti, la segmentazione degli stessi, e le diverse culture d’uso della Rete.
Riportiamo di seguito quanto emerso dalla ricerca, alcune osservazioni sfatano miti esistenti riguardo al rapporto tra gli italiani ed Internet:
1) Internet non è un mondo virtuale. Secondo le ricerche, Internet è concreto e viene usato nella vita quotidiana, nel lavoro, nello studio, per divertimento, per comunicare, per le vacanze.
2) Le attività che risultano condivise da tutti gli internauti sono 3:
la posta elettronica, la navigazione, i motori di ricerca, per il resto altre azioni come il commercio elettronico, social networking, instant messaging, blogging, downloading, sono proprie di una minoranza di utenti.
Dunque NON ESISTE UN UTENTE INTERNET TIPO ma tanti profili di utenti diversi.
3) Non tutti usano Internet: in Italia solo il 42/43% degli italiani sopra i 14 anni naviga on line, per un totale di 21-22 milioni di individui.
4) in Italia l’e-commerce non decolla, non tanto perchè non ci fidiamo di pagare con carta di credito – secondo le ricerche Eurisko, questo aspetto infatti al terzo posto – ma piuttosto perchè non possiamo ‘toccare con mano’ la merce, manca l’esperienza dell’acquisto dal vivo.
Altro aspetto interessante che emerge dalla ricerca è quello relativo all’influenza che il parere altrui esercita sull’utente nella fase che precede un acquisto:
online l’utente si fida delle grandi marche o delle marche note e si fida di quello che dicono gli amici.
Solo per ultimo si fida dei pareri degli altri utenti “ignoti”.
La fiducia scatta nell’utente solo quando questo è in grado di riconoscersi nel profilo dell’altro che ha lasciato un commento su un prodotto o marchio acquistato; l’utente deve cioè potersi identificare con l’altro per abitudini, gusti e interessi.
Sul sito di Eurisko, potete leggere la metodologia di indagine e gli obiettivi nel dettaglio.
Fonte: blog Iab Italia
